Clara Pereira tem 64 anos e é dona de três gatos – Guyzmo, Mikette e Choupinette – dos quais não sabe o paradeiro há mais de três meses. No dia 9 de agosto o filho de Clara levou os gatos ao aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, para apanharem o voo da TAP com destino ao Luxemburgo para se reunirem com a dona.
Clara pagou 600 euros pelos bilhetes de avião dos gatos que nunca apareceram. Mais tarde receberam a notícia de que um veterinário teria perdido os animais e que não tinham sequer embarcado no avião. A dona regressou imediatamente a Portugal e durante cinco noites dormiu no aeroporto à espera de os encontrar ou de qualquer informação.
Maria Silva já ajudou a encontrar vários animais e decidiu ajudar Clara quando viu a publicação que a mesma tinha feito sobre o desaparecimento dos animais. Após várias chamadas e pouca ou nenhuma ajuda, segundo dizem as duas portuguesas, Maria conseguiu falar com uma senhora dos Perdidos e Achados e descobriu que os três gatos fugiram quando um funcionário da Groundforce atirou com força a sua transportadora, o que fez com que a porta se abrisse e eles fugissem.
Até então ninguém se quer responsabilizar – a TAP diz que a responsabilidade é da Groundforce e a Groundforce diz que é da TAP. Clara continua sem saber nada dos seus três gatos até aos dias de hoje.