O sistema de alertas pioneiro que está a ser implementado no concelho de Torres Vedras – Alerta Tvedras – desde o final de setembro tem vindo a registar uma elevada utilização.

Recorde-se que esta aplicação permite ao cidadão reportar de forma fácil no dia-a-dia pequenos problemas, sendo os respetivos alertas reencaminhados para as áreas municipais responsáveis pela resolução dos problemas reportados. Trata-se de uma plataforma objetiva, intuitiva e rápida, que exige a identificação do autor da reclamação para ajudar na resolução da mesma.

Após os quatro primeiros meses de funcionamento, foram efetuados por meio deste sistema 1214 alertas, dos quais mais de 815 já se encontravam terminados/resolvidos no final de janeiro.

Os alertas mais reportados relacionam-se com arranjos em escolas, seguindo-se as intervenções na rede viária e outras relacionadas com espaços verdes.

De referir que desde início de janeiro todas as reclamações telefónicas rececionadas na Câmara Municipal de Torres Vedras são inseridas neste sistema, reduzindo-se assim o tempo de chegada das mesmas ao responsável pela respetiva resolução.

Este sistema permite, assim, ao Município de Torres Vedras, para além de sem custos adicionais identificar problemas que necessitam de ser resolvidos, reduzir substancialmente o tempo de encaminhamento interno de reclamações/alertas.

Permite simultaneamente ao cidadão uma forma fácil e prática de comunicar com o município, garantido uma via e um incentivo para a cidadania ativa.

Esta aplicação possibilita uma análise da tipologia de Alertas recebidos e dessa forma identificar as áreas com maiores problemas ou aquelas para as quais os munícipes estão mais atentos, podendo constituir-se como instrumento de apoio à decisão na gestão municipal.

Recorde-se que as comunicações do Alerta Tvedras podem ser efetuadas por meio do site da Câmara Municipal de Torres Vedras (na opção “Alertas”), do Google Play e da App Store, havendo também a possibilidade da respetiva aplicação funcionar em telemóvel.

Para as escolas, o Alerta Tvedras está a funcionar ligado ao Portal da Educação de Torres Vedras, onde está disponível o formulário respetivo.

O período experimental deste sistema termina em março.